Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Dantschi Gruppe GmbH – SmartCall Assist

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der
Dantschi Gruppe GmbH, Stitzenburgstraße 16, 70182 Stuttgart (nachfolgend „Anbieter"),
und ihren Kunden („Kunde"), die den KI-basierten Anrufbeantwortungsdienst SmartCall Assist nutzen.

(2) Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
Eine Nutzung durch Verbraucher (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine individuelle Twilio-Rufnummer (Festnetz mit deutscher Vorwahl) zur Verfügung, über die eingehende Anrufe an eine KI-basierte Anrufannahme weitergeleitet werden.

(2) Die KI beantwortet eingehende Anrufe automatisiert anhand der vom Kunden beim Onboarding hinterlegten Unternehmensinformationen.

(3) Der Anbieter erstellt Transkripte und Zusammenfassungen der Gespräche, die dem Kunden im Dashboard bereitgestellt werden.

(4) Die Inhalte werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht; Transkripte im Papierkorb nach 3 Tagen.

(5) Der Dienst ist nicht geeignet und darf nicht genutzt werden von Unternehmen oder Personen,
die gesetzlich verpflichtet sind, Kundenkommunikation ausschließlich on-premise, vertraulich oder besonders geschützt zu verarbeiten.
Dazu zählen insbesondere, aber nicht abschließend: Rechtsanwälte, Ärzte, Zahnärzte, Psychotherapeuten, Steuerberater, Notare, Apotheken, Krankenhäuser und ähnliche Berufsgruppen oder Einrichtungen.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Plattform smartcallassist.de zustande.

(2) Der Kunde versichert, Unternehmer zu sein und keine der in § 2 Abs. 5 genannten Tätigkeiten auszuüben.

§ 4 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde darf die bereitgestellte Twilio-Rufnummer ausschließlich zur Weiterleitung eigener Anrufe nutzen.
Eine öffentliche Nutzung (z. B. als offizielle Geschäftsnummer) ist nicht gestattet.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, auf seiner Website einen Hinweis auf den Einsatz des KI-Anrufassistenten gemäß § 5 TMG und DSGVO zu platzieren.

(3) Der Kunde sichert zu, dass er keine Anrufe verarbeitet oder weiterleitet, die besonders schützenswerte oder vertrauliche Informationen im Sinne des Art. 9 DSGVO oder anderer berufsrechtlicher Verschwiegenheitspflichten enthalten.
Der Anbieter ist berechtigt, Zugänge zu sperren, wenn Anhaltspunkte für eine unzulässige Nutzung bestehen.

(4) Der Kunde trägt die Verantwortung für die von ihm übermittelten Inhalte und die Einhaltung sämtlicher gesetzlicher Vorschriften, insbesondere Datenschutz-, Wettbewerbs- und Kommunikationsgesetze.

§ 5 Vergütung und Abrechnung

(1) Die Nutzung erfolgt wahlweise monatlich oder jährlich gegen Zahlung der im Tarif angegebenen Entgelte.

(2) Überschreitet der Kunde die im Tarif enthaltene Minutenzahl, erfolgt eine nachträgliche Abrechnung pro Minute.

(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang zahlbar.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag läuft jeweils über die gewählte Abrechnungsperiode und verlängert sich automatisch, sofern keine Kündigung bis zum Ende der laufenden Periode eingeht.

(2) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 7 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Datenverlust oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.

(4) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Fehlinterpretationen der KI-Antworten, technische Störungen oder Ausfälle von Drittanbietern (z. B. Twilio, Microsoft Azure, OpenAI) entstehen.

§ 8 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß der jeweils gültigen Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter smartcallassist.de/datenschutz.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand ist Stuttgart.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.